Unique Selling Point: Cara Menemukan dan Mengujinya

Unique selling point adalah satu alasan tajam yang membuat orang memilih membeli dari kamu, bukan dari toko sebelah yang menjual barang mirip. Bukan kalimat yang enak dibaca, bukan daftar kelebihan, dan bukan logo baru. Isinya satu hal yang spesifik, bisa kamu buktikan hari itu juga, sulit ditiru tetangga dalam waktu dekat, dan benar-benar penting bagi orang yang mau membayar. Kalau satu saja dari empat syarat itu tidak terpenuhi, yang kamu pegang bukan unique selling point, melainkan kalimat promosi biasa yang bisa diucapkan siapa pun.

Istilah induknya, selling point, artinya lebih longgar: apa pun yang bisa dipakai sebagai alasan orang membeli, misalnya harga, lokasi, rasa, atau kecepatan antar. Kamus Cambridge mencatat unique selling point sebagai fitur sebuah produk yang membuatnya berbeda dari dan lebih baik daripada seluruh pesaingnya, dengan singkatan USP. Kata kuncinya ada di "unique". Selling point boleh banyak dan boleh sama dengan milik orang lain. Unique selling point cukup satu, dan justru berguna karena pesaingmu tidak bisa mengucapkan kalimat yang sama tanpa berbohong.

Panduan ini ditulis untuk pemilik usaha kecil yang produknya kelihatan mirip dengan puluhan penjual lain, entah di pasar, di ruko, atau di marketplace. Isinya enam hal: apa bedanya USP dengan slogan dan dengan keunggulan biasa, kenapa "kualitas terbaik" dan "harga murah" justru bukan USP, cara menggali USP dari kekuatan yang benar-benar kamu miliki, empat uji untuk menyaring kalimat yang layak dipasang, contoh USP lemah versus USP kuat untuk jenis usaha yang sama, dan cara memasangnya di etalase, kemasan, serta profil media sosial tanpa melanggar aturan.

Apa Itu Unique Selling Point dan Bedanya dengan Slogan

Tiga istilah sering dipakai bergantian padahal tugasnya berbeda: slogan, keunggulan, dan unique selling point. Salah menempatkan ketiganya membuat banyak usaha kecil memasang kalimat cantik di spanduk lalu heran kenapa orang tetap lewat begitu saja.

Slogan adalah bungkusnya, bukan isinya. Slogan dirancang supaya gampang diingat dan enak diucapkan. "Rasanya bikin kangen" adalah slogan yang bagus secara bunyi, tapi tidak memberi satu pun informasi baru kepada orang yang sedang membandingkan dua warung. Slogan boleh memuat USP, dan kalau itu terjadi hasilnya kuat sekali. Yang sering terjadi justru sebaliknya: slogan dibuat lebih dulu, USP-nya tidak pernah ada, lalu spanduk terpasang selama tiga tahun tanpa menambah satu pembeli pun.

Keunggulan biasa adalah hal baik yang kebetulan juga dimiliki orang lain. Bahan segar, pelayanan ramah, tempat bersih, harga bersahabat. Semua itu benar dan penting, tapi tidak membedakan. Kalau tiga penjual di deretan yang sama menuliskan kalimat itu, tulisan tersebut berhenti berfungsi sebagai pembeda dan berubah jadi syarat minimum. Orang tidak memilih karena kamu ramah, orang berhenti membeli kalau kamu tidak ramah. Bedanya besar.

Unique selling point adalah alasan yang bertahan saat dibandingkan. Ujinya sederhana: tempel kalimatmu di samping kalimat pesaing. Kalau keduanya bisa ditukar tanpa ada yang janggal, kalimatmu bukan USP. "Digiling pagi ini juga, kalau kamu terima lewat 12 jam kami ganti baru" tidak bisa dipasang oleh penjual yang menggiling seminggu sekali, karena dia akan rugi kalau menuliskannya.

Perlu dipisahkan juga dari dua pekerjaan yang bersebelahan. Membentuk identitas usaha, mulai dari nama, logo, warna, sampai gaya bicara, adalah pekerjaan branding, dan itu dibahas terpisah di panduan branding UMKM. Sedangkan seberapa besar kemungkinan orang mengingat merekmu saat dia butuh dibahas di panduan brand awareness. USP berada di antara keduanya: dia adalah isi pesan yang dibawa oleh branding dan yang membuat awareness kamu bernilai. Orang boleh betul-betul hafal namamu, tapi kalau tidak ada alasan tajam untuk memilihmu, ingatan itu berhenti sebagai ingatan.

Kenapa "Kualitas Terbaik" dan "Harga Murah" Bukan USP

Dua kalimat ini paling sering dipilih pemilik usaha baru, dan dua-duanya gagal karena alasan yang berbeda. Keduanya bukan sekadar lemah dari sisi pemasaran, tapi juga berisiko dari sisi aturan.

"Kualitas terbaik" gagal karena tidak membawa informasi. Tidak ada penjual yang menulis "kualitas nomor dua". Karena semua orang mengklaim hal yang sama, kata itu berhenti dibaca. Pembeli tidak punya cara memverifikasinya di detik dia memutuskan, jadi otaknya melompat ke satu-satunya pembanding yang bisa dia lihat: harga. Jadi klaim kualitas yang tidak dibuktikan justru menyeretmu ke perang harga.

Ada sisi hukumnya juga. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pada Pasal 9 ayat (1) menyatakan pelaku usaha dilarang menawarkan, mempromosikan, atau mengiklankan barang dan jasa secara tidak benar dan seolah-olah barang tersebut telah memenuhi atau memiliki standar mutu tertentu. Pasal yang sama pada huruf j melarang penggunaan kata-kata berlebihan seperti aman, tidak berbahaya, atau tidak mengandung risiko tanpa keterangan yang lengkap, dan pada huruf k melarang penawaran yang mengandung janji yang belum pasti. Pasal 10 menambahkan larangan membuat pernyataan yang tidak benar atau menyesatkan mengenai kegunaan suatu barang. Artinya, klaim mutu bukan cuma tumpul untuk jualan, tapi juga bidang yang diatur.

"Harga murah" gagal karena terlalu mudah dikalahkan. Harga adalah satu-satunya keunggulan yang bisa disalin lawan dalam hitungan jam tanpa mengubah apa pun di dapur atau gudangnya. Bayangkan kamu menjual ayam geprek Rp15.000 dan memasang spanduk "termurah se-kecamatan". Warung sebelah menurunkan harga jadi Rp13.000 hari berikutnya. Kalau margin kotormu Rp4.000 per porsi dan kamu ikut turun ke Rp12.500, marginmu tinggal Rp1.500 dan kamu perlu menjual hampir tiga kali lipat porsi untuk mendapat laba kotor yang sama. Yang punya modal lebih tebal akan bertahan lebih lama di permainan itu, dan biasanya itu bukan kamu.

Bedakan ini: harga murah bukan USP, tapi alasan struktural di balik harga murah bisa jadi USP. Kalau kamu bisa menjual lebih murah karena menggiling bumbu sendiri dan membeli ayam langsung dari peternak tanpa dua lapis perantara, yang kamu tulis bukan "termurah" melainkan "kami beli langsung dari peternak Bantul, jadi harganya bisa Rp2.000 lebih rendah tanpa mengurangi porsi". Yang kedua sulit ditiru karena butuh hubungan dan volume, sedangkan yang pertama bisa ditiru dengan menurunkan angka di papan tulis.

Pola yang sama berlaku untuk klaim populer lain: "pelayanan terbaik", "sudah dipercaya banyak orang", "bahan pilihan", "berpengalaman puluhan tahun". Semua terdengar meyakinkan dan tidak satu pun bisa diuji pembeli sebelum dia membayar. Kalau kamu terlanjur memakainya, cara memperbaikinya bukan mengganti kata sifat dengan kata sifat lain, tapi menukarnya dengan fakta yang bisa ditunjuk.

Cara Menemukan USP dari Kekuatan yang Benar-benar Kamu Punya

USP tidak dikarang di meja. Dia digali dari apa yang sudah kamu kerjakan setiap hari, lalu dibuang bagian yang ternyata juga dikerjakan tetangga. Urutannya lima langkah, dan langkah pertama tidak boleh dilewati.

Langkah satu, buat daftar mentah dari enam laci. Ambil kertas, buat enam bagian: bahan dan asal, cara kerja, orang, layanan, jaminan, dan akses. Tulis apa saja yang kamu lakukan di masing-masing, termasuk yang menurutmu sepele. Contoh untuk laundry kiloan: memakai deterjen tanpa pewangi keras, memisahkan cucian tiap pelanggan di keranjang berbeda, pemiliknya bekas karyawan hotel, buka sampai pukul 22.00, mengganti pakaian yang rusak sampai nilai tertentu, dan melayani antar jemput di dua kompleks perumahan. Target sepuluh sampai lima belas butir. Jangan menyaring dulu.

Langkah dua, coret yang juga dimiliki tetangga. Datangi tiga sampai lima pesaing terdekat sebagai pembeli biasa. Baca spanduknya, tanya harganya, lihat prosesnya. Setiap butir di daftarmu yang ternyata mereka punya juga, coret. Biasanya yang tersisa tinggal dua atau tiga butir, dan itu wajar. Kalau tidak ada yang tersisa sama sekali, artinya kamu memang belum punya pembeda, dan itu informasi yang berharga karena berarti pekerjaanmu adalah membuat pembeda, bukan menulis kalimat. Kalau kamu terbiasa memetakan ini secara rapi, kerangkanya sama dengan bagian kekuatan pada analisis SWOT usaha.

Langkah tiga, panen kalimat dari pembeli, jangan dikarang. Tanya sepuluh pembeli lama satu pertanyaan saja: "kenapa beli di sini, padahal ada yang lain?" Catat jawabannya persis seperti yang mereka ucapkan, termasuk kata-kata yang menurutmu kurang keren. Pembeli sering menyebut hal yang tidak pernah kamu anggap istimewa. Ada pemilik laundry yang baru sadar bahwa pelanggannya bertahan bukan karena harganya, melainkan karena cuciannya tidak pernah tertukar dengan milik orang lain. Kalimat itu jauh lebih kuat daripada apa pun yang bisa dia karang sendiri.

Langkah empat, cocokkan dengan yang dianggap penting oleh pembeli sasaran. Butir yang unik tapi tidak dipedulikan orang tidak berguna. Mesin cuci merek tertentu mungkin unik di daerahmu, tapi tidak ada ibu rumah tangga yang memilih laundry berdasarkan merek mesin. Sebaliknya, "cucian tiap pelanggan dipisah, tidak pernah tercampur" langsung menyentuh kekhawatiran nyata. Cara menghubungkan pembeda dengan kebutuhan pembeli dan menyusunnya jadi rencana promosi dibahas lebih jauh di panduan strategi pemasaran.

Langkah lima, pilih satu, bukan tiga. Godaan terbesar adalah menuliskan semua kelebihan sekaligus supaya tidak ada yang terlewat. Hasilnya justru tidak ada yang diingat. Pilih satu butir yang paling kuat, jadikan kalimat utama di semua tempat, dan turunkan sisanya jadi pendukung yang muncul saat orang bertanya lebih jauh. Kalau memang ada dua hal kuat, gabungkan jadi satu kalimat yang tetap berdiri sendiri, misalnya "buka sampai pukul 22.00 dan cucianmu tidak akan tercampur dengan punya orang lain".

Empat Uji Kelayakan Sebuah USP

Setelah punya kandidat kalimat, jangan langsung dicetak. Lewatkan dulu ke empat petak uji di bawah ini. Gagal di satu petak saja berarti kalimatnya perlu diperbaiki, bukan dipasang.

Uji satu, spesifik. Ganti kata sifat dengan angka, nama, atau batas waktu. "Antar cepat" jadi "sampai dalam 60 menit untuk radius 5 kilometer". "Bahan berkualitas" jadi "kopi dari satu kebun di Sindoro, digiling saat kamu pesan". Ukurannya sederhana: kalau orang bisa membayangkan gambarnya di kepala tanpa penjelasan tambahan, kalimatmu sudah cukup spesifik.

Uji dua, bisa dibuktikan. Kalau ada pembeli menagih bukti hari ini juga, kamu bisa menunjukkan apa? Nota pembelian dari pemasok, foto proses, catatan jam, sertifikat, atau daftar pelanggan yang bersedia dihubungi. Kalau jawabannya "ya pokoknya begitu", kalimatmu belum layak dipasang. Uji ini sekaligus menjaga kamu dari larangan menawarkan sesuatu yang mengandung janji yang belum pasti dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

Ada satu kelompok klaim yang tidak cukup dibuktikan sendiri karena butuh sertifikat resmi, dan ini paling sering dilanggar tanpa sadar. Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2014 tentang Jaminan Produk Halal pada Pasal 4 menyatakan bahwa produk yang masuk, beredar, dan diperdagangkan di wilayah Indonesia wajib bersertifikat halal, dan undang-undang yang sama mengatur bahwa permohonan sertifikat halal diajukan pelaku usaha kepada Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal, lalu pemeriksaan kehalalannya dilakukan lembaga pemeriksa halal. Selama sertifikatnya belum terbit, kata halal bukan bahan USP. Langkah pengurusannya dibahas di panduan sertifikat halal UMKM.

Hal serupa berlaku untuk klaim pada produk pangan olahan. Peraturan BPOM Nomor 1 Tahun 2022 tentang Pengawasan Klaim pada Label dan Iklan Pangan Olahan mendefinisikan klaim sebagai segala bentuk uraian yang menyatakan, menyarankan, atau secara tidak langsung menyatakan perihal karakteristik tertentu suatu pangan yang berkenaan dengan asal usul, kandungan gizi, sifat, produksi, pengolahan, komposisi, atau faktor mutu lainnya. Peraturan itu juga memuat bab larangan, di antaranya larangan mencantumkan klaim pada pangan olahan yang diperuntukkan bagi bayi kecuali diatur khusus. Aturan isi labelnya sendiri ada di Peraturan BPOM Nomor 31 Tahun 2018 tentang Label Pangan Olahan, yang sudah diubah dua kali, terakhir lewat Peraturan BPOM Nomor 6 Tahun 2024. Nomor izin edar produk kemasan bisa dicek siapa pun lewat layanan Cek Produk BPOM, jadi klaim palsu gampang ketahuan.

Klaim SNI juga bukan pernyataan yang bisa kamu tulis sendiri. Laman tanya jawab Badan Standardisasi Nasional tentang proses sertifikasi SNI produk menjelaskan alurnya: cek dulu apakah SNI untuk produkmu memang ada, lalu daftar ke Lembaga Sertifikasi Produk yang sudah terakreditasi Komite Akreditasi Nasional dan sesuai ruang lingkup produk, lengkapi dokumen legalitas, dan lembaga itu yang akan mengaudit serta menilai proses produksimu. Kesimpulan praktisnya untuk semua klaim yang diatur, termasuk organik: pegang dulu sertifikatnya, baru tulis di kemasan.

Uji tiga, sulit ditiru. Pertanyaannya: kalau tetangga punya uang yang sama denganmu, berapa lama dia butuh untuk menyamai hal ini? Kalau jawabannya kurang dari sebulan, itu fitur, bukan USP. Diskon, jam buka, dan warna kemasan bisa ditiru dalam semalam. Yang sulit ditiru biasanya hal yang menumpuk pelan: hubungan dengan pemasok tertentu, keahlian yang butuh tahunan, resep yang tidak dijual, atau jaminan yang hanya berani diberikan orang yang prosesnya memang rapi. Kalau satu hal terasa kurang kuat, tumpuk dua atau tiga hal sekaligus, karena menyalin kombinasi jauh lebih repot daripada menyalin satu unsur.

Uji empat, penting bagi pembeli. Uji terakhir ini yang paling sering dilewatkan. Setelah kalimatmu jadi, bacakan ke lima pembeli lalu diam. Kalau reaksinya "oh, oke" tanpa pertanyaan lanjutan, kalimatmu belum menyentuh apa pun. Kalau reaksinya "serius? memangnya biasanya nggak begitu ya?", kamu sedang memegang sesuatu. Cara lain: bayangkan hal itu kamu hilangkan besok. Kalau tidak ada pelanggan yang protes, berarti sejak awal itu bukan alasan mereka membeli.

Contoh USP Lemah dan USP Kuat untuk Usaha yang Sama

Cara tercepat memahami bedanya adalah melihat dua kalimat untuk jenis usaha yang persis sama. Kalimat di kolom kiri semuanya benar dan tidak berbohong, tapi tidak satu pun membantu orang memutuskan. Kalimat di kolom kanan bekerja karena isinya bisa ditunjuk, dan pesaing akan rugi kalau menyalinnya tanpa benar-benar melakukannya.

Perhatikan pola di kolom kanan. Tidak satu pun memakai kata "terbaik". Semuanya memuat salah satu dari empat unsur: angka, nama tempat atau orang, batas waktu, atau konsekuensi yang kamu tanggung. Empat unsur itu yang membuat kalimat berubah dari pujian diri menjadi janji yang bisa ditagih.

Contoh keripik layak dibahas lebih jauh karena murah dijalankan. Mencetak tanggal goreng di setiap bungkus hampir tidak menambah biaya, cukup stempel tanggal seharga puluhan ribu rupiah dan bantalan tinta. Tapi efeknya besar: pembeli tahu produkmu bukan stok lama, dan pesaing yang menggoreng sebulan sekali tidak berani menirunya karena tanggalnya akan membongkar dirinya sendiri. Ini contoh USP yang biayanya kecil tapi sulit ditiru, dan itu titik manis yang perlu kamu cari.

Contoh bengkel juga menarik. Mengembalikan onderdil bekas dalam plastik bening tidak menambah biaya sepeser pun, hanya menambah kebiasaan. Yang dia jual bukan onderdilnya, melainkan bukti bahwa penggantian benar-benar dilakukan. Bengkel yang selama ini terbiasa menyimpan sendiri sparepart bekas akan berpikir dua kali sebelum menyalin janji itu.

Satu peringatan penting: semua contoh di atas hanya berlaku kalau memang benar untuk usahamu. Menyalin kalimat dari tabel ini tanpa menjalankan prosesnya sama saja dengan membuat klaim yang tidak bisa dibuktikan, dan itu persis yang dilarang dalam aturan perlindungan konsumen yang sudah dibahas di bagian sebelumnya.

Cara Memasang USP di Etalase, Kemasan, dan Profil Media Sosial

USP yang bagus tapi hanya tersimpan di kepala pemiliknya tidak menghasilkan apa-apa. Aturan pemasangannya cuma satu: kalimat yang sama, kata yang sama, di semua tempat orang bertemu usahamu. Berganti-ganti kalimat membuat orang tidak sempat mengingat satu pun.

Etalase, spanduk, dan papan nama. Tempatkan USP di bawah nama usaha, bukan di sudut. Ukurannya boleh lebih kecil dari nama, tapi harus terbaca dari jarak orang lewat, kira-kira lima sampai tujuh meter untuk pejalan kaki dan lebih jauh untuk pengendara. Batasi 8 sampai 12 kata. Kalau kalimatmu tidak muat, itu tanda kalimatnya belum diperas, bukan tanda spanduknya kurang besar. Hindari menempelkan USP di kaca pintu setinggi lutut, karena tidak ada yang membaca ke sana.

Kemasan dan nota. Setiap bungkus yang keluar dari tokomu adalah media yang sudah kamu bayar. Cetak USP di stiker bersama nama dan satu kontak. Yang perlu diingat, kemasan produk pangan punya aturan isi tersendiri, dan klaim yang menyangkut mutu, kandungan, atau kehalalan hanya boleh muncul kalau dasarnya sudah ada. Kalau USP-mu berbunyi "tanpa pengawet", pastikan itu memang benar dan kamu paham aturan pencantumannya, karena pernyataan semacam itu masuk kategori klaim yang diawasi.

Profil Bisnis di Google. Di sini ada satu jebakan yang sering menelan usaha kecil. Halaman resmi panduan menampilkan bisnis Anda di Google menyatakan bahwa kamu tidak boleh menyertakan informasi yang tidak diperlukan dalam nama bisnis karena hal itu dapat menyebabkan penangguhan Profil Bisnis, dan halaman itu mencantumkan tagline pemasaran sebagai contoh yang tidak dapat diterima, dengan contoh nama yang ditolak berupa merek yang digabung dengan slogannya dan contoh yang diterima berupa nama mereknya saja. Jadi jangan menempelkan USP ke kolom nama toko. Tempatnya di kolom deskripsi bisnis, di jawaban tanya jawab, dan di keterangan foto.

Bio media sosial dan marketplace. Baris pertama bio Instagram atau TikTok sebaiknya berisi USP, bukan kalimat sambutan. "Selamat datang di toko kami" tidak menambah apa pun. Di marketplace, salin kalimat yang sama ke bagian deskripsi toko dan ulangi di paragraf pertama tiap deskripsi produk, karena banyak pembeli masuk langsung ke halaman produk tanpa pernah melihat halaman toko. Untuk WhatsApp, taruh di deskripsi profil bisnis dan di kalimat pembuka balasan pertama, karena di situlah calon pembeli paling sering memutuskan.

Terakhir, lakukan audit lima menit setiap tiga bulan. Buka enam tempat di tabel di atas, lalu periksa apakah kalimatnya masih sama persis. Yang sering terjadi, spanduk memakai kalimat lama, bio Instagram memakai kalimat baru, dan deskripsi marketplace memakai kalimat yang ditulis tahun lalu oleh orang lain. Kalau kalimat itu kemudian benar-benar menempel dan mulai dikenali orang sebagai milikmu, pertimbangkan mendaftarkan mereknya, karena perlindungan merek diatur dalam Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa bedanya selling point dan unique selling point?

Selling point adalah alasan apa pun yang bisa membuat orang membeli, misalnya harga, lokasi, rasa, atau kecepatan. Satu usaha boleh punya banyak selling point dan boleh sama dengan milik pesaing. Unique selling point adalah satu selling point yang tidak bisa diklaim pesaing tanpa berbohong atau merugi. Kamus Cambridge menyebut unique selling point sebagai fitur produk yang membuatnya berbeda dari dan lebih baik daripada seluruh pesaingnya. Jadi seluruh USP adalah selling point, tapi hanya sebagian kecil selling point yang layak disebut USP.

Apakah satu usaha boleh punya lebih dari satu USP?

Boleh punya, tapi sebaiknya hanya satu yang dipasang di depan. Otak pembeli hanya menyimpan satu alasan utama saat membandingkan pilihan, dan memasang tiga alasan sekaligus membuat tidak ada yang tersangkut. Pakai satu kalimat utama di semua tempat, lalu simpan kelebihan lain sebagai pendukung yang kamu sebutkan saat orang bertanya lebih detail. Kalau memang ada dua hal yang sama kuatnya, gabungkan jadi satu kalimat, jangan dijadikan dua spanduk.

Saya reseller, barangnya sama persis dengan penjual lain. Masih bisa punya USP?

Bisa, tapi USP-nya tidak akan datang dari produknya. Ambil dari lima laci sisanya: cara kerja, orang, layanan, jaminan, atau akses. Contohnya kesiapan stok yang selalu tersedia untuk ukuran yang paling sering habis, pengiriman yang berangkat dua kali sehari, panduan pemakaian yang kamu tulis sendiri, garansi tukar yang lebih longgar, atau pelayanan khusus untuk satu komunitas yang kamu pahami betul. Justru pada usaha reseller, layanan dan jaminan biasanya lebih menentukan daripada barangnya.

Kalau saya memang benar-benar termurah, boleh dipakai sebagai USP?

Boleh dipakai sebagai daya tarik, tapi jangan diandalkan sebagai satu-satunya pembeda karena umurnya pendek. Siapa pun bisa menurunkan harga besok pagi tanpa mengubah apa pun di dapurnya, dan yang bermodal lebih tebal akan bertahan lebih lama di perang harga. Kalau harga rendahmu punya alasan struktural, misalnya kamu memproduksi sendiri atau membeli langsung dari petani tanpa perantara, tulis alasan itu sebagai USP, bukan angkanya. Alasan struktural jauh lebih sulit ditiru daripada angka di papan tulis.

Bolehkah menulis halal, organik, atau SNI di kemasan sebagai USP?

Hanya kalau kamu sudah memegang dasarnya. Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2014 tentang Jaminan Produk Halal pada Pasal 4 menyatakan produk yang masuk, beredar, dan diperdagangkan di wilayah Indonesia wajib bersertifikat halal, dan permohonannya diajukan ke Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal. Untuk pangan olahan, klaim pada label dan iklan diatur khusus oleh Peraturan BPOM Nomor 1 Tahun 2022, sementara isi labelnya diatur Peraturan BPOM Nomor 31 Tahun 2018 beserta perubahannya. Untuk SNI, laman tanya jawab Badan Standardisasi Nasional menjelaskan bahwa sertifikasi dilakukan Lembaga Sertifikasi Produk yang terakreditasi Komite Akreditasi Nasional, jadi tidak bisa dinyatakan sendiri. Urutannya selalu sama: sertifikat dulu, kalimat belakangan.

Apakah USP boleh dipasang di kolom nama toko Google supaya lebih menonjol?

Sebaiknya tidak. Halaman panduan resmi Google menyatakan kamu tidak boleh menyertakan informasi yang tidak diperlukan dalam nama bisnis karena dapat menyebabkan penangguhan Profil Bisnis, dan tagline pemasaran disebut langsung sebagai contoh yang tidak dapat diterima. Isi kolom nama dengan nama usahamu saja seperti yang terpasang di depan toko. USP-nya taruh di kolom deskripsi bisnis, di jawaban tanya jawab, dan di keterangan foto, tempat yang memang disediakan untuk itu.

Berapa lama sebuah USP bertahan dan kapan harus diganti?

Tidak ada masa berlaku yang pasti, tapi ada dua tanda jelas bahwa waktunya diganti. Pertama, kalau dua atau tiga pesaing terdekat sudah menjalankan hal yang sama, USP-mu berubah jadi syarat minimum dan berhenti membedakan. Kedua, kalau pembeli baru tidak lagi menyebutnya saat ditanya alasan mereka memilihmu. Cara memantaunya murah: tanyakan pertanyaan yang sama ke sepuluh pembeli setiap enam bulan dan catat jawabannya. Selama jawabannya masih menyebut hal yang kamu tulis di spanduk, kalimat itu belum perlu diganti.

Kesimpulan

Unique selling point adalah satu alasan tajam yang membuat orang membeli darimu dan bukan dari sebelah. Dia berbeda dari slogan, yang tugasnya menempel di ingatan, dan berbeda dari keunggulan biasa, yang hanya memenuhi harapan minimum. Ujinya cepat: kalau kalimatmu bisa dipindahkan ke spanduk pesaing tanpa diubah, itu bukan USP.

Karena itu "kualitas terbaik" dan "harga murah" gugur sejak awal. Yang pertama tidak membawa informasi dan tidak bisa diverifikasi pembeli, bahkan masuk wilayah yang diatur Undang-Undang Perlindungan Konsumen ketika dipakai untuk mengesankan standar mutu tertentu tanpa dasar. Yang kedua bisa disalin lawan dalam hitungan jam. Yang layak dijadikan USP adalah alasan struktural di baliknya, bukan angka atau kata sifatnya.

Cara menemukannya bukan dengan mengarang, melainkan dengan menggali dari enam laci yang sudah kamu punya, mencoret yang juga dimiliki tetangga, memanen kalimat dari pembeli lama, lalu memilih satu saja. Setelah itu lewatkan ke empat uji: spesifik, bisa dibuktikan, sulit ditiru, dan penting bagi pembeli. Untuk klaim yang diatur seperti halal, izin edar, dan SNI, urutannya tidak bisa dibalik, sertifikat dulu baru kalimat. Terakhir, pasang kalimat yang sama persis di spanduk, kemasan, deskripsi Profil Bisnis, bio media sosial, dan halaman produk, lalu audit tiap tiga bulan supaya tidak berbeda-beda. Kalau kamu masih ragu kandidat mana yang paling kuat untuk kondisi usahamu sekarang, tanya mentor AI Teman Usaha kapan saja.

Supaya keputusan ini tidak berhenti di kepala, tuangkan ke dalam rencana tertulis dengan generator bisnis plan Teman Usaha.

Sumber